۷
دسته‌بندی
۱۲
مقاله
۱
ویدئو
۱۴۰۴/۰۶/۲۵ ۱۴:۰۲
آخرین بروزرسانی

پایگاه دانش ویدش

مقدمه

معرفی

ویدش، راهکار همه‌کاره‌ی مدیریت کسب‌وکار شماست.
آیا از کار با ابزارهای پراکنده برای مدیریت بخش‌های مختلف شرکت خسته شده‌اید؟
ویدش یک راهکار یکپارچه ارائه می‌دهد؛ جایی که حسابداری، مدیریت منابع انسانی و پیگیری مشتریان همه در یک پلتفرم ساده و کاربرپسند گرد هم آمده‌اند. با ویدش، مدیریت کسب‌وکار effortless و بدون دردسر خواهد بود، تا شما روی آنچه واقعاً مهم است تمرکز کنید.

با ویدش:

  • مدیریت مالی و حسابداری ساده می‌شود؛ می‌توانید اهداف مالی تعیین کنید، فاکتور صادر کنید و بینش شفافی از وضعیت مالی خود به دست آورید.

  • مدیریت منابع انسانی بهینه می‌شود؛ دسترسی سریع به اطلاعات کارکنان، تعریف نقش‌ها و کنترل سطح دسترسی در اختیار شماست.

  • مدیریت سرنخ‌ها و معاملات سرعت می‌گیرد؛ ارتباط با مشتریان روان‌تر می‌شود، قراردادها به سادگی منعقد می‌شوند و صدور پیش‌فاکتور در چند لحظه انجام می‌گیرد.

ویدش ابزار جامع مدیریت کسب‌وکار شماست؛ همیشه در دسترس، سریع و کارآمد.

فرآیند ثبت نام

ثبت‌نام در ویدش

ثبت‌نام در ویدش ساده، سریع و بی‌دردسر طراحی شده است تا مدیران بتوانند در کمترین زمان حساب کاربری بسازند و وارد دنیای امکانات این سامانه شوند.

وقتی به صفحه‌ی ورود ویدش می‌رسید، کافی است دکمه‌ی «ثبت‌نام» را انتخاب کنید. فرم ثبت‌نام باز می‌شود و شما می‌توانید اطلاعات موردنیاز مانند ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید. طراحی فرم به گونه‌ای است که همه‌چیز روشن، شفاف و بدون پیچیدگی پیش برود.

پس از تکمیل اطلاعات و تأیید نهایی، حساب کاربری شما ایجاد می‌شود و آماده‌ی ورود به سامانه هستید. از این لحظه، با ایمیل و رمزی که انتخاب کرده‌اید، هر بار می‌توانید به راحتی وارد شوید.

ثبت‌نام در ویدش تنها شروع یک مسیر است. بعد از ورود، همه‌ی امکانات سامانه در اختیار شما خواهد بود؛ از مدیریت مالی و حسابداری گرفته تا منابع انسانی و مدیریت ارتباط با مشتریان. ویدش به شما کمک می‌کند همه چیز را یک‌جا و با آرامش مدیریت کنید.

ورود مدیران به ویدش

ورود مدیران در سامانه‌ی ویدش به گونه‌ای طراحی شده است که افراد مجاز بتوانند به‌سادگی وارد سیستم شده و بخش‌های مربوط به مدیریت را در اختیار داشته باشند.

برای شروع، مرورگر خود را باز کنید و به صفحه‌ی ورود ویدش بروید. در این صفحه، کافی است ایمیل و رمز عبور حساب کاربری مدیر خود را وارد کنید. با زدن دکمه‌ی «ورود»، سیستم اطلاعات شما را بررسی می‌کند و پس از تأیید، مستقیماً وارد داشبورد مدیریتی خواهید شد.

در داشبورد، همه‌چیز در دسترس شماست؛ از مدیریت محصولات و سفارش‌ها گرفته تا تعامل با مشتریان و تنظیمات پیشرفته. همچنین، امکان تغییر زبان از طریق دکمه‌ی مخصوص زبان فراهم است تا تجربه‌ی کاربری‌تان دقیقاً مطابق نیازتان باشد.

با ورود به داشبورد، همه‌ی ابزارها و امکانات مدیریتی متناسب با نقش شما فعال می‌شوند تا بتوانید وظایف و مسئولیت‌های خود را با بیشترین سرعت و دقت انجام دهید.

مدیریت کاربران

سیستم مدیریت کاربران ویدش به مدیران این امکان را می‌دهد که کاربران، نقش‌ها و مشتریان را در یک محیط ساده و یکپارچه مدیریت کنند. این بخش نه‌تنها امنیت و نظم بیشتری به سامانه می‌دهد، بلکه باعث می‌شود همکاری و استفاده‌ی تیمی از ویدش بسیار آسان‌تر و ساختارمندتر باشد.


کاربران (Users)

لیست کاربران

در بخش کاربران می‌توانید فهرست کامل تمام افرادی که در سامانه ثبت‌نام کرده‌اند را مشاهده کنید. این لیست نمایی سریع و کاربردی از اعضای تیم و افرادی که به سیستم دسترسی دارند ارائه می‌دهد.

افزودن کاربر جدید

مدیران می‌توانند به‌راحتی کاربران جدید اضافه کنند. این قابلیت باعث می‌شود تیم شما همیشه به‌روز باشد و افراد جدید بدون دردسر وارد سیستم شوند.

تاریخچه فعالیت کاربران

برای اطمینان از امنیت و شفافیت، بخش مدیریت کاربران شامل تاریخچه ورود و فعالیت‌هاست. این گزارش به مدیران کمک می‌کند فعالیت‌های هر کاربر را رصد کنند و در صورت نیاز، مشکلات احتمالی را سریع‌تر شناسایی و رفع کنند.


نقش‌ها (Roles)

در بخش نقش‌ها، مدیران می‌توانند نقش‌های جدید تعریف کرده و برای هر نقش سطح دسترسی مشخصی تعیین کنند. این امکان انعطاف‌پذیری بالایی ایجاد می‌کند و باعث می‌شود هر کاربر دقیقاً همان مجوزها و قابلیت‌هایی را داشته باشد که برای وظایفش نیاز دارد.

داشبورد و گزارش ها

داشبورد مدیریت مشتری

 

داشبورد CRM در ویدش جایی است که همه‌ی ارتباطات با مشتریان و فرآیندهای فروش در یک نمای یکپارچه جمع‌آوری شده است. این بخش مثل یک مرکز هوشمند عمل می‌کند تا بتوانید وضعیت سرنخ‌ها، معاملات و قراردادها را در لحظه ببینید و مسیر فروش را دقیق‌تر مدیریت کنید.


امکانات داشبورد CRM

  • نمایش تعداد کل سرنخ‌ها (Leads)، معاملات (Deals) و قراردادها

  • وضعیت سرنخ‌ها و پیشرفت هر معامله

  • فهرست آخرین قراردادهای ثبت‌شده

  • گزارش‌های تحلیلی مربوط به سرنخ‌ها

  • گزارش‌های تحلیلی مربوط به معاملات


توضیحات بخش‌ها

نمای کلی (Overview)

در نمای کلی داشبورد، شما می‌توانید تعداد کل سرنخ‌های فروش، معاملات در جریان و قراردادهای فعال را مشاهده کنید. این اطلاعات به‌صورت یکجا ارائه می‌شوند تا تصویری شفاف از وضعیت فعلی مشتریان و فرصت‌های فروش در اختیارتان قرار گیرد.

وضعیت سرنخ‌ها و معاملات

هر سرنخ و معامله دارای وضعیت مشخصی است که نشان می‌دهد در چه مرحله‌ای قرار دارد. این بخش به شما کمک می‌کند بفهمید کدام مشتری بالقوه به پیگیری بیشتری نیاز دارد و کدام معامله در آستانه‌ی نهایی شدن است.

آخرین قراردادها

فهرست آخرین قراردادهای ثبت‌شده همیشه جلوی چشم شماست. این قابلیت باعث می‌شود روند همکاری‌ها و تعهدات جاری شرکت به‌راحتی قابل رصد باشد و هیچ قرارداد مهمی از دید شما پنهان نماند.

گزارش‌ها

گزارش‌های CRM شامل دو بخش اصلی است: گزارش سرنخ‌ها و گزارش معاملات. گزارش سرنخ‌ها به شما نشان می‌دهد چه تعداد مشتری بالقوه وارد سیستم شده‌اند و در چه وضعیتی هستند. گزارش معاملات هم دید دقیقی از فرصت‌های فروش و میزان موفقیت تیم شما ارائه می‌دهد.

حسابداری

داشبورد حسابداری

داشبورد حسابداری در ویدش قلب بخش مالی شماست. این قسمت همه‌ی داده‌های مالی را در قالب آمار، نمودار و گزارش‌های منظم نمایش می‌دهد تا بتوانید به راحتی وضعیت مالی کسب‌وکار خود را کنترل کنید. طراحی ساده و حرفه‌ای آن کمک می‌کند بدون نیاز به جستجوهای پیچیده، در همان نگاه اول به مهم‌ترین اطلاعات مالی دسترسی داشته باشید.


امکانات داشبورد حسابداری

  • تعداد مشتریان، تأمین‌کنندگان، فاکتورها و صورت‌حساب‌ها

  • گزارش جریان نقدی (Cashflow Statement)

  • نمودارهای تصویری از درآمد و هزینه‌ها

  • جزئیات درآمد در مقایسه با هزینه‌ها

  • فهرست موجودی حساب‌ها

  • آخرین تراکنش‌های مالی (درآمدها و هزینه‌ها)

  • جدیدترین فاکتورها و صورت‌حساب‌ها

  • اطلاعات مربوط به محدودیت فضای ذخیره‌سازی

  • تقسیم‌بندی درآمد و هزینه بر اساس دسته‌بندی‌ها

  • آمار هفتگی و ماهانه برای فاکتورها و صورت‌حساب‌ها

  • فهرست صورت‌حساب‌های اخیر و اهداف مالی تعریف‌شده

  • گزارش‌ها و خروجی‌های مالی متنوع


توضیحات بخش‌ها

نمای کلی (Overview)

در نمای کلی، خلاصه‌ای جامع از وضعیت مالی شرکت ارائه می‌شود. شما می‌توانید تعداد کل مشتریان و تأمین‌کنندگان، تعداد فاکتورها و صورت‌حساب‌های ثبت‌شده را مشاهده کنید. این بخش دیدی سریع به عملکرد مالی شما در یک نگاه می‌دهد.

گزارش جریان نقدی

جریان نقدی یکی از کلیدی‌ترین شاخص‌های مالی است. در این بخش می‌توانید ورودی و خروجی‌های مالی را در قالب نمودار مشاهده کنید و بفهمید پول از کجا وارد مجموعه شده و در چه بخش‌هایی هزینه شده است.

نمودارها و تحلیل‌ها

گراف‌های ساده و چشم‌نواز درآمد و هزینه، به شما کمک می‌کنند الگوهای مالی را بهتر درک کنید. جزئیات مقایسه‌ای بین درآمد و هزینه به شما می‌گوید آیا در مسیر سوددهی هستید یا نیاز به بازنگری در هزینه‌ها دارید.

موجودی حساب‌ها و تراکنش‌ها

لیستی از موجودی حساب‌های بانکی و آخرین تراکنش‌ها همیشه در دسترس است. این بخش برای مدیرانی که می‌خواهند وضعیت روزانه‌ی حساب‌ها را بدانند بسیار کاربردی است.

فاکتورها و صورت‌حساب‌ها

آخرین فاکتورها و صورت‌حساب‌های ثبت‌شده نمایش داده می‌شود تا روند مالی جاری هیچ‌وقت از دستتان خارج نشود. علاوه بر این، امکان مشاهده‌ی جزئیات و بررسی وضعیت هر فاکتور نیز وجود دارد.

فضای ذخیره‌سازی و دسته‌بندی هزینه‌ها

سامانه اطلاعات مربوط به فضای ذخیره‌سازی اختصاص داده‌شده را نمایش می‌دهد تا در صورت نیاز به ارتقا سریع تصمیم بگیرید. همچنین، درآمد و هزینه‌ها بر اساس دسته‌بندی‌ها تفکیک می‌شوند و تصویری شفاف از محل هزینه‌ها و منابع درآمدی در اختیارتان می‌گذارند.

آمار و اهداف

آمار هفتگی و ماهانه برای فاکتورها و صورت‌حساب‌ها به شما کمک می‌کند روندها را دنبال کنید. همچنین می‌توانید اهداف مالی تعریف‌شده را در کنار صورت‌حساب‌های اخیر ببینید و عملکرد واقعی را با اهداف مقایسه کنید.

گزارش‌ها

بخش گزارش‌ها شامل مجموعه‌ای از گزارش‌های مالی کاربردی است؛ از خلاصه‌ی فاکتورها و گزارش فروش گرفته تا دریافتنی‌ها، پرداختنی‌ها، موجودی کالا، تراکنش‌ها و مالیات. این گزارش‌ها پایه‌ای مطمئن برای تصمیم‌گیری‌های کلان مالی هستند.

سیستم حسابداری

سیستم حسابداری ویدش مجموعه‌ای کامل از ابزارهای مالی را در اختیار شما قرار می‌دهد تا بتوانید همه‌ی امور مالی کسب‌وکارتان را به شکلی شفاف، دقیق و ساده مدیریت کنید. این بخش شامل مدیریت بانک‌ها، فروش، خرید، ثبت دوطرفه، بودجه‌بندی، اهداف مالی و تنظیمات پیشرفته است. هر قسمت با طراحی کاربرپسند و امکان سفارشی‌سازی، تجربه‌ای یکپارچه برای مدیریت مالی فراهم می‌کند.


بانک‌ها (Banking)

صفحه حساب‌ها

این صفحه مثل یک مرکز جامع برای مشاهده و مدیریت حساب‌های مالی عمل می‌کند. اطلاعات مهمی مثل فهرست حساب‌ها، نام حساب، نام بانک، شماره حساب، موجودی فعلی، شماره تماس و شعبه‌ی بانک همگی در یک نگاه قابل دسترسی هستند.

صفحه انتقال‌ها

در این بخش می‌توانید لیست انتقال وجه بین حساب‌های مختلف را مشاهده کنید. این قابلیت باعث شفافیت بیشتر در گردش مالی و نظم در سوابق بانکی می‌شود.


فروش (Sales)

صفحه مشتریان

این بخش مدیریت اطلاعات مشتریان را ساده می‌کند. می‌توانید فهرست مشتریان را مشاهده کرده، وارد یا صادر کنید و همیشه ارتباطی منظم و شفاف با مشتریان داشته باشید.

صفحه پیش‌فاکتورها

کاربران می‌توانند پیش‌فاکتورهای جدید ایجاد کرده یا پیش‌فاکتورهای قبلی را مشاهده و خروجی بگیرند. این امکان روند ارائه پیشنهاد قیمت به مشتریان را سریع‌تر و شفاف‌تر می‌کند.

صفحه فاکتورها

تمامی فاکتورها در این قسمت نمایش داده می‌شوند. امکان صدور فاکتور جدید یا خروجی گرفتن از فاکتورهای قبلی وجود دارد. این بخش فرآیند صدور و مدیریت فاکتورها را دقیق و به‌موقع نگه می‌دارد.

صفحه درآمدها

درآمدها و یادداشت‌های بستانکاری (Credit Notes) در این قسمت ثبت و مدیریت می‌شوند. این قابلیت به شفافیت تراکنش‌های مالی کمک می‌کند و گزارش‌دهی مالی را دقیق‌تر می‌سازد.


خریدها (Purchases)

صفحه تأمین‌کنندگان

لیست تأمین‌کنندگان در این بخش مدیریت می‌شود. می‌توانید اطلاعات آن‌ها را مشاهده، اضافه یا خروجی بگیرید و روابط زنجیره تأمین را بهتر کنترل کنید.

صفحه صورت‌حساب‌ها

در این بخش تمام صورت‌حساب‌ها نمایش داده می‌شوند. امکان خروجی گرفتن از آن‌ها نیز وجود دارد. این قابلیت کمک می‌کند هزینه‌ها و تعهدات مالی همیشه تحت کنترل باشند.

صفحه هزینه‌ها

کاربران می‌توانند هزینه‌های مختلف را در این بخش ثبت و دسته‌بندی کنند. این موضوع به برنامه‌ریزی مالی و تحلیل دقیق‌تر مخارج کمک می‌کند.

صفحه پرداخت‌ها

رسیدهای پرداخت در این قسمت قابل مشاهده و دانلود هستند. این قابلیت باعث می‌شود سوابق مالی همیشه روشن و قابل استناد باشد.

صفحه یادداشت‌های بدهی

مدیریت یادداشت‌های بدهی در این صفحه انجام می‌شود تا ثبت و پیگیری بدهی‌ها و بستانکاری‌ها به‌طور دقیق انجام شود.

 


بودجه‌بندی (Budget Planner)

در این بخش می‌توانید برای بخش‌ها یا پروژه‌های مختلف بودجه تعریف کنید. این قابلیت به شما کمک می‌کند منابع مالی به‌طور بهینه تخصیص پیدا کنند و برنامه‌ریزی دقیق‌تری داشته باشید.


اهداف مالی (Financial Goals)

این قسمت به شما امکان می‌دهد اهداف مالی کوتاه‌مدت یا بلندمدت تعریف کرده و روند تحقق آن‌ها را رصد کنید. مثل یک نقشه‌ی راه، این بخش مسیر رسیدن به نتیجه‌های دلخواه مالی را نشان می‌دهد.


تنظیمات حسابداری (Accounting Setup)

در اینجا می‌توانید پارامترهای مختلف حسابداری مثل مالیات، دسته‌بندی‌ها، واحدها و فیلدهای سفارشی را تنظیم کنید تا سیستم حسابداری دقیقاً با نیازهای سازمان شما هماهنگ شود.


تنظیمات چاپ (Print Settings)

قالب‌ها، رنگ‌ها و لوگوی شرکت را می‌توانید برای اسناد مالی مثل پیشنهادها، فاکتورها و صورت‌حساب‌ها شخصی‌سازی کنید. این ویژگی باعث می‌شود خروجی‌های مالی ظاهری حرفه‌ای و هماهنگ با برند شما داشته باشند.

سیستم مدیریت مشتری

سیستم مدیریت مشتری

بخش CRM ویدش برای این طراحی شده تا همه‌ی فرآیندهای جذب، پیگیری و تبدیل مشتریان در یک محیط یکپارچه و ساده مدیریت شود. از اولین سرنخ تا عقد قرارداد، همه‌چیز در یک مسیر شفاف و سازمان‌یافته قرار دارد.


سرنخ‌ها و معاملات (Leads & Deals)

در این بخش می‌توانید سرنخ‌های جدید ثبت کنید، معاملات را مدیریت کنید و مسیر هر مشتری را در پایپ‌لاین فروش دنبال کنید.

  • نمایش لیست سرنخ‌ها و امکان جستجو و فیلتر پیشرفته.

  • مشاهده‌ی وضعیت هر سرنخ یا معامله در مراحل مختلف (Pipeline & Stages).

  • ثبت وظایف، یادداشت‌ها، تماس‌ها و فایل‌های مرتبط برای هر مشتری.

  • امکان مدیریت محصولات مرتبط با هر معامله و بررسی تاریخچه‌ی کامل فعالیت‌ها.


فرم‌ساز (Form Builder)

برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان می‌توانید فرم‌های اختصاصی طراحی کنید. فرم‌ها به‌طور مستقیم به CRM متصل می‌شوند و سرنخ‌های جدید به‌صورت خودکار در پایپ‌لاین فروش ثبت می‌شوند.


قراردادها (Contracts)

مدیریت قراردادها در ویدش ساده و منظم است.

  • مشاهده و جستجوی لیست قراردادها در نمای جدولی یا شبکه‌ای.

  • ثبت جزئیات قرارداد شامل توضیحات، ضمیمه‌ها، نظرات و یادداشت‌ها.

  • پیوست فایل‌ها و مستندات مرتبط برای دسترسی سریع.


گزارش‌ها و تحلیل‌ها (Reports)

گزارش‌های بخش CRM به شما کمک می‌کنند عملکرد تیم فروش و بازاریابی را ارزیابی کنید.

  • گزارش سرنخ‌ها بر اساس منبع، وضعیت و مسئول.

  • گزارش معاملات شامل ارزش، وضعیت و نرخ موفقیت.

  • نمایش نمودارها و آمارها برای تصمیم‌گیری سریع‌تر.


تنظیمات CRM

برای هماهنگی با فرآیندهای فروش خود، می‌توانید بخش CRM را شخصی‌سازی کنید:

  • تعریف پایپ‌لاین‌های فروش بر اساس مراحل کسب‌وکار شما.

  • ایجاد مراحل اختصاصی برای سرنخ‌ها و معاملات.

  • تعریف منابع ورودی (مانند وب‌سایت، تماس تلفنی، ایمیل و …).

  • برچسب‌گذاری برای دسته‌بندی و پیگیری آسان‌تر.

  • مدیریت انواع قراردادها برای سازمان‌دهی بهتر همکاری‌ها.

مدیریت محصولات

مدیریت محصولات

سیستم محصولات ویدش به شما کمک می‌کند همه‌ی کالاها و خدماتی که در کسب‌وکارتان ارائه می‌کنید را در یک محیط منظم مدیریت کنید. این بخش به‌گونه‌ای طراحی شده که هم مدیران و هم کاربران بتوانند به‌سادگی لیست محصولات، خدمات و موجودی آن‌ها را مشاهده و به‌روزرسانی کنند.


محصولات و خدمات (Products & Services)

نمای فهرست

در صفحه‌ی محصولات و خدمات، همه‌ی کالاها و سرویس‌های شما در یک لیست جامع نمایش داده می‌شوند. می‌توانید هر مورد را مشاهده، ویرایش یا سازمان‌دهی کنید تا مجموعه‌ی محصولات همیشه مرتب و دقیق باقی بماند.

وارد کردن و خروجی گرفتن

برای مدیریت سریع‌تر داده‌ها، امکان وارد کردن (Import) و خروجی گرفتن (Export) فراهم شده است. این قابلیت کمک می‌کند فهرست محصولات و خدمات به‌سرعت به‌روزرسانی شود، موارد جدید اضافه گردد یا اطلاعات موردنیاز برای گزارش‌گیری استخراج شود. نتیجه این است که همیشه لیست محصولات شما دقیق و هماهنگ با واقعیت خواهد بود.


موجودی محصولات (Product Stock)

لیست موجودی

در بخش موجودی، می‌توانید وضعیت لحظه‌ای محصولات را ببینید. این صفحه اطلاعاتی درباره‌ی موجودی فعلی و تعداد هر محصول ارائه می‌دهد و به شما کمک می‌کند انبار را بهتر مدیریت کرده و برای سفارش‌گذاری یا فروش تصمیم‌های دقیق‌تری بگیرید.

سیستم پشتیبانی

سیستم پشتیبانی

سیستم پشتیبانی ویدش فضایی اختصاصی برای مدیریت درخواست‌های پشتیبانی (تیکت‌ها) فراهم می‌کند. هدف این بخش ایجاد ارتباط سریع‌تر، شفاف‌تر و سازمان‌یافته‌تر بین کاربران و تیم پشتیبانی است تا هیچ پرسشی بی‌پاسخ نماند و همه مشکلات در کوتاه‌ترین زمان ممکن رسیدگی شوند.


نمای کلی تیکت‌ها (Ticket Overview)

در همان ابتدای ورود به بخش پشتیبانی، داشبوردی خلاصه از وضعیت تیکت‌ها نمایش داده می‌شود:

  • مجموع کل تیکت‌ها

  • تیکت‌های باز (Opened)

  • تیکت‌های در انتظار (On Hold)

  • تیکت‌های بسته‌شده (Closed)

این نمای کلی به کاربران کمک می‌کند در یک نگاه وضعیت درخواست‌های پشتیبانی خود را ببینند.


حالت نمایش لیست و شبکه‌ای (List & Grid View)

برای راحتی کاربران، امکان مشاهده‌ی تیکت‌ها در دو حالت لیستی و شبکه‌ای وجود دارد. هر کاربر می‌تواند نمای موردعلاقه خود را انتخاب کند تا مدیریت تیکت‌ها ساده‌تر شود.


فهرست تیکت‌های پشتیبانی

لیستی از تیکت‌ها همراه با جزئیات اصلی نمایش داده می‌شود:

  • نام کاربری ایجادکننده

  • کد تیکت

  • فایل‌ها و پیوست‌های مرتبط

  • کاربر یا پشتیبان مسئول رسیدگی

  • وضعیت تیکت (باز، در انتظار یا بسته)

  • تاریخ ایجاد تیکت

  • عملیات سریع (پاسخ یا ویرایش)


عملیات روی تیکت‌ها (Ticket Actions)

هر تیکت دکمه‌هایی برای مدیریت بهتر دارد:

  • پاسخ (Reply): امکان پاسخ‌گویی مستقیم به تیکت.

  • ویرایش (Edit): تغییر یا اصلاح جزئیات تیکت.


جزئیات تیکت (Ticket Details)

با کلیک روی هر تیکت، صفحه‌ی جزئیات باز می‌شود. در این بخش می‌توانید تمام اطلاعات مربوط به تیکت را مشاهده کرده و به‌طور مستقیم پاسخ خود را ارسال کنید.


ایجاد تیکت جدید (Add New Ticket)

کاربران می‌توانند هر زمان که نیاز داشتند، تیکت جدید ثبت کنند. این فرآیند ساده و سریع طراحی شده تا کاربران بدون پیچیدگی درخواست‌های خود را ثبت کرده و در کوتاه‌ترین زمان پاسخ بگیرند.

پیام‌رسان 

پیام‌رسان ویدش یک فضای ساده و منظم برای گفت‌وگوهای درون‌سازمانی است؛ جایی که پیام‌ها به‌صورت لیستی روشن و قابل جست‌وجو نمایش داده می‌شوند تا ارتباط تیمی سریع، متمرکز و بی‌حاشیه پیش برود.
در این صفحه می‌توانید تاریخچهٔ گفتگوها را مرور کنید، پیام‌های جدید بفرستید، فایل‌های ضروری را پیوست کنید و گفتگوهای مهم را پین کنید تا همیشه در دسترس باشند. طراحی کم‌اصطکاک رابط باعث می‌شود حتی در تیم‌های پرمشغله، پیام‌ها گم نشوند و هماهنگی‌ها دقیق و به‌موقع انجام شود.

ویژگی‌های کلیدی

  • لیست گفت‌وگوها با پیش‌نمایش آخرین پیام برای پیمایش سریع

  • جست‌وجوی یکپارچه در متن پیام‌ها و نام مخاطبان

  • پیوست فایل و مشاهدهٔ تاریخچهٔ فایل‌های رد و بدل‌شده در هر گفتگو

  • نشانه‌گذاری گفتگوهای مهم (Pin/Star) برای دسترسی فوری

  • فیلترخوانی «خوانده/نخوانده» برای رسیدگی سریع‌تر به پیام‌های باقی‌مانده

سیستم اعلان

سیستم اعلان ویدش کمک می‌کند افرادِ درست، در زمانِ درست، از رخدادهای مهم باخبر شوند. شما می‌توانید بر اساس رویدادهای کلیدی، اعلان‌های آماده را فعال و متن آن‌ها را با لحن برند خودتان شخصی‌سازی کنید.
(نمونهٔ کانال‌ها در ویدش: اعلان درون‌سیستمی، ایمیل؛ بسته به پیکربندی شما)

رویدادهای پشتیبانی‌شده

  • سرنخ جدید: اطلاع‌رسانی اضافه‌شدن یک Lead تازه به پایپ‌لاین.

  • تبدیل سرنخ به معامله: جشن یک تبدیل موفق و اطلاع به تیم فروش.

  • پروژهٔ جدید: آگاه‌سازی اعضای درگیر دربارهٔ شروع پروژه.

  • تغییر مرحلهٔ وظیفه: هم‌سو نگه‌داشتن تیم با جابه‌جایی Stage کارها.

  • معاملهٔ جدید: اعلام ثبت Deal تازه برای پیگیری سریع.

  • قرارداد جدید: اطلاع به ذی‌نفعان دربارهٔ قراردادهای تازه.

  • وظیفهٔ جدید: خبررسانی واگذاری Task به افراد مسئول.

  • نظر جدید روی وظیفه: ادامهٔ گفتگو و هم‌رسانی نکات در کامنت‌ها.

  • فیش حقوقی ماهانه: اعلان تولید Payslip جدید برای کارمندان.

  • اطلاعیهٔ سازمانی: اطلاع‌رسانی Announcementهای مهم داخلی.

  • تیکت پشتیبانی جدید: تضمین پاسخ‌گویی به‌موقع به درخواست‌ها.

  • جلسهٔ جدید: یادآوری و به‌روزرسانی برنامهٔ Meetingها.

  • اعطای جایزه/تقدیر: قدردانی از دستاوردها و تقویت انگیزهٔ تیم.

  • تعطیلات جدید: اعلام Holidayهای پیشِ‌رو برای برنامه‌ریزی.

  • رویداد جدید: خبررسانی Eventها برای مشارکت بهتر.

  • سیاست سازمانی جدید: اطلاع از ایجاد یا اصلاح Company Policy.

  • فاکتور جدید: اعلام صدور Invoice برای تیم‌های مرتبط.

  • صورت‌حساب جدید: آگاهی از Billهای تازه برای پیگیری مالی.

  • بودجهٔ جدید: اطلاع‌رسانی ایجاد Budget برنامه‌ای/بخشی.

  • دریافت پرداخت فاکتور: ثبت موفق Payment و همگام‌سازی مالی.

  • مشتری جدید: خوش‌آمدگویی خودکار و شروع ارتباط حرفه‌ای.

  • تأمین‌کنندهٔ جدید: آگاه‌سازی از Vendorهای تازه ثبت‌شده.

  • پروپوزال جدید: اطلاع از Proposalهای ارسالی برای پیگیری.

  • پرداخت جدید: به‌روزرسانی ذی‌نفعان دربارهٔ تراکنش‌های دریافتی.

  • یادآوری پرداخت فاکتور: یادآوری موعدهای نزدیک برای تسویه.

نکات شخصی‌سازی

  • متن اعلان‌ها را با لحن برند خود تنظیم کنید (مثلاً رسمی/دوستانه).

  • برای هر رویداد، دریافت‌کنندگان دقیق را تعیین کنید تا نویز اطلاعاتی کم شود.

  • در اعلان‌های مالی (فاکتور/پرداخت) تنها حد لازم از جزئیات را نمایش دهید و پیوند «مشاهدهٔ کامل» به صفحهٔ مربوط اضافه کنید.

  • برای رویدادهای پرتکرار، فرکانس و پنجرهٔ بی‌صدا (Quiet Hours) را تنظیم کنید تا مزاحمت ایجاد نشود.